湖南法治报讯(通讯员 屈璇)群众事，无小事。今年以来，张家界市公安局永定分局持续深化便民服务举措，将服务触角延伸至群众家门口，用实际行动诠释“人民公安为人民”的初心使命。

把办证窗口“搬”进群众家中

近日，永定公安分局治安管理大队人口与基层基础中队民辅警携带电脑、相机、指纹采集器等设备，驱车一个多小时，辗转崎岖山路，专程为辖区内行动不便的特殊群众上门办理身份证。在一名行动不便的群众家中，民辅警耐心完成人像采集、指纹录入、信息核对等流程，解决了群众无法亲自到窗口办证的难题。

同样享受到上门服务的还有88岁的田奶奶。老人患有老年性耳聋，行动不便。民辅警小心翼翼将她背到阳台，蹲身调整镜头角度，细心整理衣领，顺利完成拍摄。家属连声道谢：“真没想到，你们把服务送到了家!”

据统计，今年以来，该中队累计为群众办理证件1.4万余件，解决群众急难愁盼诉求10余件，真正把服务落实在每一次行动中。

一面跨越千里的锦旗

前不久，永定公安分局崇文派出所收到一份来自外省的快递，里面装着一面锦旗和一封手写感谢信。锦旗上写着“务实高效、为民解忧”八个大字。

事情源于今年3月下旬。一名群众因档案信息问题导致退休手续办理受阻，来到崇文派出所户籍窗口求助。户籍员张秀丽耐心倾听、细致核查，第一时间上报情况。社区副所长王小娟带领辅警王李扎进库房，逐页翻阅历史档案，最终查找到相关信息，顺利解决了问题。

得知“办好了”，求助群众在电话中激动得连声道谢。她在感谢信中写道：“你们让我这个外地人，感受到了家的温暖。”

一面锦旗，跨越千里，送来的是沉甸甸的信任与认可。永定公安将继续用心用情服务群众，把每一份期待转化为更加温暖的平安答卷。

作者：屈璇

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来源：湖南法治报